4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持续(xù)发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人(rén)类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民(mín)的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸(zhū)实(shí)践，公司的(de)每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　新手适合用散粉还是粉饼，全球公认最好用的10大散粉　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与国(guó)际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标(biāo)与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。新手适合用散粉还是粉饼，全球公认最好用的10大散粉2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项目完(wán)成建设并投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商(shāng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子(zi新手适合用散粉还是粉饼，全球公认最好用的10大散粉)公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过(guò)程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领(lǐng)下(xià)，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化(huà)的(de)能源产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章。

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