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　　12345政务服务便民(mín)热(rè)线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机(jī)短(duǎn)信(xìn)、手机客户端、微博、微(wēi)信等(děng)方式组成的专门受理(lǐ)热线事项的公共服务(wù)平台，提供“7×24小时(shí)”全天候人(rén)工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人(rén)、法人和其他组(zǔ)织的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热(rè)线按照“应合必(bì)合、应接必接”的(de)原则，分类整合各级各(gè)部门设立的面向公(gōng)众提供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服务、意见建(jiàn)议征(zhēng)集、民意调查(chá)等(děng)非紧急(jí)类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人(rén)大代(dài)表的依法监督和政(zhèng)协委员的民主监督，根据要求报(bào)送12345热(rè)线运行情(qíng)况(kuàng)及各部(bù)门办(bàn)理情况，并通过适当(dāng)方式向社(shè)会(huì)公众进(jìn)行公示，主动接(jiē)受社会(huì)监督；

　　综合运用(yòng)系统督(dū)办(bàn)、书(shū)面督办、专项(xiàng)督(dū)办、批示督办等多(duō)种方式，对承(chéng)办单位办理(lǐ)情况进行(xíng)催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式(shì)的督(dū)办，促使(shǐ)各单(dān)位认真履职(zhí)尽(jǐn)责(zé)，确保群众诉求(qiú)“事(shì)事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对(duì)行政(zhèng)职能(néng)职(zhí)责、政策规定、办事流程和其他公共服务(wù)信息(xī)的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会(huì)管(guǎn)理、公共服务方面(miàn)的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服(fú)务方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和(hé)其他组织危害群众生命财产(chǎn)安全、危害公共(gòng)财产安全、影响经济(jì)社(shè)会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人员在办事效(xiào)率、行政效(xiào)能(néng)方面的(de)表扬。

太(tài)原政府热线电话12315

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　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代(dài)表大会及其常(cháng)务委员会的(de)决(jué)议，以及上级(jí)国家行政机关的决定和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部(bù)门和下级人(rén)民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销(xiāo)所属各工作部门的不适当的指示(shì)和下级人(rén)民(mín)政府的不适当的(de)决定；

　　4、依(yī)照(zhào)法律的规定任(rèn)免、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执(zhí)行国(guó)民经(jīng)济和社会发展计(jì)划、预(yù)算，管(guǎn)理本(běn)行(xíng)政区(qū)域内的经济、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环(huán)境(jìng)和资源保护、城乡建(jiàn)设(shè)事业和财政消备、民(mín)政、公安、民(mín)族事务、司法行政、监察、计划(huà)生育(yù)等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会主义(yì)的全民所有的财(cái)产和(hé)劳(láo)动群众集体所有(yǒu)的财产，保护公民私(sī)人所有的合法财产，维护社会秩(zhì)序，保(bǎo)障(zhàng)公民的人身权(quán)利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织(zhī)的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本(běn)行政(zhèng)区(qū)域内各(gè)少数民族聚居的地方依照(zhào)宪法和(hé)法律实行区域自治，帮助(zhù)各少数民族发展政治、经济和文化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予(yǔ)妇女(nǚ)的男女平(píng)等、同工同酬(chóu)和婚(hūn)姻自(zì)由等各项权利(lì)；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关交办的其(qí)他(tā)事项。

　　法律(lǜ)依据(jù)：《中华人民共(gòng)和(hé)国(guó)立(lì)法法》第(dì)六十五(wǔ)条

　　国务(wù)院(yuàn)根据(jù)宪法和法律，制(zhì)定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就下列事项(xiàng)作出规定：

　　（一(yī)）为执行法(fǎ)律(lǜ)的规(guī)定需要(yào)制定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第(dì)八(bā)十九条规定的国务院行政管理职权(quán)的事项。

　　应当由全国(guó)人(rén)民代(dài)表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员会制(zhì)定(dìng)法(fǎ)律的事项，国务院根据全国(guó)人民代表大会及其(qí)常务(wù)委员会(huì)的(de)授权决定(dìng)先制定的(de)行政法(fǎ)规，经过实(shí)践检验，制(zhì)定法(fǎ)律的条件成熟时，国务院应当及(jí)时提(tí)请全国(guó)人民代表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员会制定法律(lǜ)。

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　　12345热线可以提高(gāo)为民服务(wù)水平(píng)，推(tuī)进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其(qí)他组织的合法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应接必接”的原则(zé)，分类整(zhěng)合各(gè)级各部门设立(lì)的面向公(gōng)众(zhòng)提供业务查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服务、意见建议征集(jí)、民意(yì)调(diào)查等(děng)非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热(rè)线工作(zuò)要接(jiē)受本级人大(dà)代(dài)表的依法监督(dū)和(hé)政协委(wěi)员的民主监(jiān)督，根据(jù)要求报送12345热线(xiàn)运行情况及(jí)各部门办(bàn)理(lǐ)情况(kuàng)，并(bìng)通(tōng)过(guò)适当方式向社会公(gōng)众进行(xíng)公示(shì)，主动接受社会监督；

　　综合运(yùn)用(yòng)系统督办、书(shū)面督办(bàn)、专项(xiàng)督办、批(pī)示督办(bàn)等多种方式，对承办单位办理情况(kuàng)进行催(cuī)办、督办(bàn)。

　　通(tōng)过全方(fāng)位(wèi)的监督和(hé)多种形式的督办，促(cù)使各单位认(rèn)真(zhēn)履(lǚ)职尽责，确保(bǎo)群众诉求“事事有回(huí)音、件件(jiàn)有落(luò)实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他(tā)公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行(xíng)政管(guǎn)理、社(shè)会管理、公共服(fú)务(wù)方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行政职(zhí)权范围内非紧(jǐn)急类管理、服务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其(qí)他(tā)组织危害群众生命财产安(ān)全、危(wēi)害公(gōng)共财产安全、影响经济社会(huì)发展(zhǎn)的违法违规行为的(de)举报；

　　5、对政府部(bù)门及(jí)其工(gōng)作(zuò)人(rén)员(yuán)在办事(shì)效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人(rén)民(mín)代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员会的决(jué)议，以及(jí)上级国家(jiā)行政(zhèng)机关的(de)决定和命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门和下级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作部门的不适(shì)当的指(zhǐ)示(shì)和下(xià)级人民政(zhèng)府(fǔ)的不(bù)适当的决定；

　　4、依(yī)照法(fǎ)律的规定任(rèn)免、培训、考核和(hé)奖惩国家行政(zhèng)机关工作(zuò)人员；

　　5、执行(xíng)国(guó)民(mín)经济和社会发(fā)展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教(jiào)育(yù)、科学(xué)、文化(huà)、卫生、体(tǐ)育事业、环(huán)境(jìng)和资(zī)源保护、城乡建设事业和财政(zhèng)消备(bèi)、民政(zhèng)、公安、民族事务、司法行政、监(jiān)察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民(mín)所有的财产(chǎn)和(hé)劳动(dòng)群众集体(tǐ)所有(yǒu)的财产，保(bǎo)护公民私人所有(yǒu)的合法财产，维护社(shè)会秩序(xù)，保障公(gōng)民的人身权利、民(mín)主权利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护(hù)各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民(mín)族的权利和尊重少(shǎo)数民(mín)族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政(zhèng)区域内各(gè)少(shǎo)数民族聚居的(de)地方依(yī)照宪法和法律(lǜ)实行区域(yù)自治，帮(bāng)助各少数民族发展政(zhèng)治、经济和文化感康可以连续吃几天，感康连续吃几天为宜的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予妇女的男女平等(děng)、同(tóng)工(gōng)同酬和婚姻自由(yóu)等各项权利(lì)；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机关交办的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中(zhōng)华人民共和国立法法》第(dì)六(liù)十五条

　　国务院(yuàn)根据宪法(fǎ)和法律，制定(dìng)行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列(liè)事(shì)项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定需要制定行政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规(guī)定的国务院行政(zhèng)管理职权的(de)事项。

　　应(yīng)当(dāng)由全国人民代表大会(huì)及(jí)其(qí)常务委员会制定法律的事(shì)项，国务院根(gēn)据全国人民代表大会(huì)及(jí)其常务委员会(huì)的授(shòu)权(quán)决(jué)定(dìng)先制定的行政法规，经过实践检验，制定(dìng)法律(lǜ)的条件成(chéng)熟时，国务(wù)院(yuàn)应当(dāng)及时提请全国(guó)人民(mín)代表(biǎo)大(dà)会(huì)及其常务(wù)委员会制定法律。

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